به گزارش روابط عمومی سازمان بازرسی کل کشور، دومین وبینار از پیش نشست‌های مجازی چهارمین اجلاسیه آمبودزمان‌های کشورهای عضو همکاری‌های اسلامی با موضوع «نوآوری‌های ایران در استفاده از فناوری برای رسیدگی به شکایات» از سوی سازمان بازرسی کل کشور و با حضور دکتر مهدی هدایت فر  برگزار شد.

 مدیرکل فناوری و تحلیل اطلاعات سازمان بازرسی در این نشست به زبان انگلیسی اقدامات سازمان بازرسی در استفاده از ربات‌ها و هوش مصنوعی در رسیدگی به شکایات مردمی را به زبان انگلیسی مردمی تشریح کرد.

هدایت فر علوم کامپیوتر، هوش مصنوعی، مهندسی فرآیند، شناختی و علوم داده را به عنوان فناوری‌های جدید استفاده شده در اکوسیستم نظارت دیجتال سازمان بازرسی کل کشور معرفی کرد.

این استاد دانشگاه در این وبینار عملکرد و قابلیت‌های ربات هاتف که به عنوان یکی از نوآوری‌های سازمان در استفاده از هوش مصنوعی و پردازش صوت در راستای پاسخگوی هوشمند به تماس‌های تلفنی شهروند، راه اندازی شده است را تشریح  کرد.

تاثیر نتایج و پیامدهای ناشی از بهره برداری از این نوآوری‌ها، افزایش رضایت شهروندان، افزایش قابل ملاحظه رفع مشکل شاکیان، تسریع رسیدگی و ایجاد شفافیت نیز در این زمینه مورد اشاره قرار گرفت.

لازم به توضیح است 28 آمبودزمان کشور های عضو سازمان همکاری های اسلامی در این وبینار بصورت دورسخنی حضور داشته‌اند.

با توجه به تازه بودن و جذابیت موضوع ارائه شده، کشورهای عضو درخواست ارسال اسلایدها برای الگو گرفتن در فعالیت های خود داشتند.